Всё для продаж.
В одной системе.
В одной системе.
Например, заявка с сайта попадает в CRM, менеджеру создаётся задача, а руководитель видит, на каком этапе находится обращение.
Что мы делаем
Настраиваем сценарии учёта пропущенных звонков, задач на обратный звонок и сохранения истории общения в карточке клиента.
Телефония и аналитика
3 /
Клиент сказал: «Я подумаю». Дата следующего контакта и задача помогают не полагаться только на память менеджера.
Управление продажами
02 /
Поддержка
Автоматизация
Отчёты
Telegram-боты
Telegram-бот может собрать детали заказа, CRM — назначить задачу, а уведомление — напомнить о просрочке. Сценарии согласуем с учётом возможностей выбранных сервисов.
Заказ мебели: замер, предложение, согласование и доставка. Каждый этап, ответственный и следующая задача — в CRM.
Меньше ручной работы. Больше контроля.
CRM под ваш бизнес
01 /
Когда пора
навести порядок в продажах?
навести порядок в продажах?
Для собственников и руководителей отделов продаж с командой от 3 менеджеров.
Для кого
Система уже есть, но команда ей не пользуется.
CRM не прижилась
Растущей команде нужны понятные процессы и контроль.
Пора масштабироваться
Сложно понять, где теряются сделки и что работает.
Нет ясной картины
Вы вручную контролируете менеджеров и каждую сделку.
Всё держится на вас
История клиента разбросана по Excel и мессенджерам.
Таблицы вместо системы
Обращения из разных каналов остаются без ответа.
Заявки теряются
Как это может работать
в вашем бизнесе?
в вашем бизнесе?
Примеры решений для типичных ситуаций. Это не подтверждённые кейсы клиентов IMD и не гарантии результата.
Практика
Скорость первого ответа, доля посещённых пробных уроков и переход к оплате. Фактический результат измеряется после запуска.
Что измерять
В записи на пробный урок есть дата и ответственный; после занятия создаётся задача на следующий контакт.
Критерий проверки
Собрать обращения в воронку: новая заявка → контакт → пробный урок → оплата. Для каждого этапа определить ответственного и следующую задачу.
Возможное решение
Пример ситуации · Учебный центр. Заявки приходят с сайта, из Telegram и по телефону. Администратор записывает на пробный урок, а посещение и следующий контакт остаются в отдельных переписках.
«Кто ответил клиенту, который спросил цену?»
Предложения без ответа, время на этапе и переход от предложения к заказу. Рост в процентах заранее не обещается.
Что измерять
У сделки с отправленным предложением есть следующий шаг. Другой менеджер видит историю общения.
Критерий проверки
Связать компанию и контакты, сохранить историю предложения, назначить ответственного и согласованную дату следующего контакта.
Возможное решение
Пример ситуации · B2B-поставщик. Менеджер отправил коммерческое предложение. Клиент отложил решение, а другой менеджер звонит ему заново, не зная предыдущих договорённостей.
«Предложение отправили. Что дальше?»
Пропущенные звонки, время обратного звонка и доля обработанных обращений. Эффект оценивается по реальному отчёту.
Что измерять
Тестовый звонок попадает в нужную карточку; у пропущенного обращения есть ответственный и задача на повторный контакт.
Критерий проверки
Связать телефонию с CRM, учитывать пропущенные звонки и создавать задачи на обратный звонок. Запись разговоров зависит от возможностей сервиса.
Возможное решение
Пример ситуации · Сервисная компания. Клиент позвонил, когда линия была занята. Позже он обращается с другого номера и вынужден заново объяснять свою задачу.
«Клиент позвонил, но линия была занята»
Понятный путь.
От задачи до запуска.
От задачи до запуска.
До старта согласуем объём, сроки и критерии готовности. На каждом этапе — конкретный результат.
Услуги
B2B-продажи
Образование
Направления бизнеса в этих примерах
Как работаем
↳ CRM в работе
Проверяем работу на реальных задачах и развиваем систему.
Запуск и поддержка
04
↳ Готовность к запуску
Настраиваем систему, тестируем сценарии, обучаем команду.
Настройка и обучение
03
↳ Согласованное решение
Описываем воронки, интеграции и ответственность.
Проектирование
02
↳ План и оценка проекта
Изучаем процессы и задачи. Выбираем подходящую CRM.
Диагностика
01
Форматы работы
В предложении разделяем три части: работы по внедрению, лицензии CRM и внешних сервисов, дальнейшее сопровождение. Лицензионные условия зависят от выбранного сервиса. Итоговую стоимость определяем после согласования объёма.
Стоимость зависит от задач и интеграций. Состав работ и бюджет согласуем до запуска.
Стоимость
Точная стоимость после диагностики
По оценке проекта
✓ Развитие интеграций
✓ Помощь пользователям
✓ Доработка сценариев
✓ Аудит текущей CRM
Для команды, которая уже работает в CRM.
Развитие и поддержка
Точная стоимость после диагностики
По оценке проекта
✓ Обучение команды
✓ Базовые интеграции
✓ Настройка воронок и задач
✓ Разбор процессов
Для команды, которой нужна единая система.
Запуск CRM
Точная стоимость после диагностики
По оценке проекта
✓ Регламенты, скрипты и KPI
✓ Всё из формата «Запуск CRM»
✓ Регламенты, скрипты и KPI
✓ Всё из формата «Запуск CRM»
Для бизнеса, где важно связать людей и технологии.
Система продаж
Комплексный подход
Рекомендуемый подход к организации продаж
ПРИНЦИП РАБОТЫ
Каждая настройка CRM должна отвечать на практический вопрос: откуда пришла заявка, кто за неё отвечает и какой следующий шаг?
Ответы перед стартом
Примеры решений для типичных ситуаций. Это не подтверждённые кейсы клиентов IMD и не гарантии результата.
FAQ
Сначала определим задачу. Если основная проблема — обработка обращений, важны воронка и каналы связи. Если нужно связать продажи со складом или учётом, требования будут шире. Возможности amoCRM, Битрикс24 и Odoo сравним по этим требованиям.
Называть срок без понимания объёма некорректно. Одна воронка и форма сайта — другой проект, чем перенос базы, телефония и сложные интеграции. После диагностики согласуем этапы, зависимости и сроки.
Да. Например, менеджеры не обновляют сделки из-за лишних полей, непонятных этапов или недостатка обучения. Сначала разберёмся в причине, затем пересмотрим настройки и порядок работы.
Планируем обучение вокруг повседневных задач: принять обращение, записать звонок, отправить предложение и поставить следующую задачу. Например, можно отработать в системе ситуацию «клиент попросил позвонить завтра». Формат и объём занятий согласуем в составе проекта.
Помощь пользователям и доработки в согласованном объёме. Например, настройка прав новому менеджеру, добавление этапа для новой услуги или проверка причины сбоя уведомлений. Канал связи, время реакции и порядок дополнительных работ определяются отдельно.
На стоимость влияют воронки, интеграции, перенос данных, обучение и другие согласованные работы. Подключить заявки с сайта и связать несколько отделов со складским учётом — разный объём. Работы, лицензии и дальнейшее сопровождение указываем отдельно.
Да, работаем с OnlinePBX, Sipuni и Telegram-ботами. Например, бот может собрать данные заказа и создать обращение в CRM. Конкретные возможности зависят от тарифа, API сервиса и согласованного сценария; эти зависимости проверяем заранее.
Сначала проверяем технические критерии: попала ли тестовая заявка, назначен ли ответственный, созданы ли задача и запись звонка? Затем отслеживаем бизнес-показатели: первый ответ, переходы между этапами и необработанные обращения. При сравнении учитываем период, рекламный поток и изменения команды.
Ташкент, проспект Мустакиллик, 88
Время работы: 09:00–18:00
Время работы: 09:00–18:00
+998 78 113-67-75 ↗
IMD · Следующий шаг
Давайте наведём порядок
в ваших продажах.
в ваших продажах.
Демо-форма: автоматическая отправка не подключена. Можно подготовить и скопировать обращение.
Расскажите о бизнесе. Обсудим CRM, интеграции и подход к внедрению.
CRM, команда и процессы — в одной системе.
IMD
Услуги
Примеры
Стоимость
Примеры
Стоимость
Контакты
- +998 78 113-67-75